Si vous désirez en savoir plus sur le groupe Ingram Micro inc., veuillez consulter notre site corporatif.

Faites votre choix parmi les catégories et les questions suivantes :

Obtenir l'accès à www.ingrammicro.ca (autorisation d'accès au site)

• Qui peut accéder au site Web?
• Pourquoi et comment effacer ma mémoire cache et mes mouchards électroniques?
• Qu'est-ce que la mise en sécurité de l'identifiant de l'usager?
• A-t-on toujours accès à notre compte si on ne s'en est pas servi depuis quelque temps?
• A-t-on toujours accès au site Web si on ne s'est pas servi de notre compte depuis quelque temps?
• Si on a oublié ou perdu notre nom d'usager et (ou) notre mot de passe, avec qui doit-on communiquer?

Pour les clients d'Ingram Micro (renseignements pour fournisseurs et revendeurs)

• Je suis revendeur chez Ingram Micro Canada et désire obtenir l'accès au site Web
• J'ai besoin de soutien technique pour les outils de commerce électronique autres que le site Web
• Comment faire part de mes commentaires à Ingram Micro ou aviser le service de soutien au commerce électronique d'un problème technique sur le site?
• Comment fait-on pour recevoir du soutien technique pré- et après-vente pour les produits fournis par Ingram?
• Ce site Web emploie-t-il une méthode de chiffrage pour sécuriser toute information personnelle ou commerciale?
• Pourquoi et comment effacer ma mémoire cache et mes mouchards électroniques?
• Le message d'erreur « The page cannot be displayed » est apparu à mon écran. Comment soumettre mes données (mes paramètres de recherche ou les articles qui se trouvent dans mon panier, par exemple) de nouveau sans les perdre?
• Mon navigateur Web éprouve des problèmes sur le site
• Puis-je visualiser deux comptes en même temps?
• Dois-je éviter de faire usage des boutons de navigation qui se trouvent sur mon navigateur Web?
• Les réponses à mes recherches sont soit incomplètes soit non disponibles
• Peut-on envoyer des courriels à un service d'Ingram?
• Peut-on faire suivre à un tiers ou à un quelconque usager final des descriptifs de produits?
• Je n'arrive pas à faire imprimer les pages du site
• Où peut-on consulter les modalités sur le retour des produits ou encore sur les garanties de prix?

Pour les non-clients d'Ingram Micro (pour usagers finals cherchant des renseignements sur un produit / pour fournisseurs et revendeurs)

• Nous donnera-t-on du soutien technique ou de l'information sur un produit si l'on est usager final et non revendeur?
• Si l'on ne peut faire d'achat direct auprès d'Ingram Micro Canada, où peut-on se procurer les produits dont on a besoin?

Client ou actionnaire potentiel (renseignements sur l'entreprise)

• Je suis revendeur et souhaite devenir client d'Ingram Micro Canada
• Je suis revendeur. Pourquoi devenir client d'Ingram Micro Canada?
• Je suis un investisseur potentiel. Pourquoi investir dans Ingram Micro Canada?

Nouveau fournisseur (produit ou service)

• Je représente un fournisseur de produits et (ou) de services et souhaiterais conclure une entente de distribution avec Ingram Micro Canada

Question : Qui peut accéder au site Web?

Réponse : L'accès au site est limité aux revendeurs partenaires d'Ingram Micro Canada. Pour en faire la demande, veuillez remplir le formulaire qui se trouve sur la page intitulée « Adhésion ».

Services et soutien à l'administration des identifiants des revendeurs

Le service de Gestion des identifiants (lequel comprend la création, la suppression et l'attribution de noms d'usager ainsi que les répertoires d'usagers) est réservé uniquement à la personne ou aux personnes ayant obtenu l'autorisation d'en faire usage. Si vous n'êtes pas autorisé(e) à émettre de requête portant sur la gestion d'identificateurs, veuillez communiquer avec l'administrateur de votre compte Ingram Micro.

Administrateurs des comptes

L'administrateur des comptes de votre société est le seul responsable des identifiants donnant accès à notre site de revente.Dans la majorité des cas, c'est à lui auquel vous devez vous adressez afin de résoudre tout problème d'accès. Il est également responsable :

• d'obtenir des nouveaux noms d'usager et mots de passe
• de supprimer, d'ajouter ou de modifier les identifiants
• de déverrouiller les identifiants
• de gérer le niveau d'accès de chaque détenteur d'identifiant, notamment accorder la capacité de visualiser le catalogue et passer des commandes en ligne

Il est souhaitable qu'un administrateur possède les qualités suivantes :

• être un cadre supérieur de longue date au sein de sa société
• être sensible à la protection de la propriété intellectuelle de sa société
• bien connaître les différents niveaux d'accès au site de revente d'Ingram Micro
• bien tenir compte des employés qui se joignent à sa société ou qui la quittent
• bien comprendre la procédure à suivre en matière de demandes d'identifiant
• bien comprendre les risques que comporte un identifiant partagé par plus d'une personne

Les administrateurs des comptes disposent de plusieurs ressources, dont les suivantes :

• contrôles de sécurité – capacité de gérer le répertoire des usagers et leur niveau d'accès au site de revente
• répertoire des usagers – liste comportant le nom de chaque usager et leur niveau d'accès au site de revente
• gestion des niveaux d'accès – capacité de créer, de déverrouiller et de mettre à jour des comptes Web, ainsi que la capacité de changer les mots de passe
• demandes d'identifiant – capacité de créer, de supprimer et de modifier tout identifiant

Veuillez communiquer avec le service de soutien au commerce électronique d'Ingram Micro si vous êtes administrateur autorisé à gérer les demandes d'identifiant.

Question : Qu'est-ce que la mise en sécurité de l'identifiant de l'usager?

Réponse : Pour raison de sécurité, Ingram Micro Canada a mis au point un dispositif de verrouillage qui empêche tout accès au site lors d'une saisie de nom d'usager ou de mot de passe erronée.

Tout client souhaitant faire immédiatement déverrouiller son compte doit communiquer avec l'administrateur des comptes de sa société, lequel devra à son tour téléphoner au service de soutien au commerce électronique au 1 800 616-4665. Nos représentants sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HNE).

Ingram Micro Canada se réserve le droit de limiter, de refuser ou de désactiver l'accès à la totalité ou à une partie quelconque de ses solutions de commerce électronique.

Question : A-t-on toujours accès au site Web si on ne s'est pas servi de notre compte depuis quelque temps?

Réponse : Vous pouvez vous voir refuser l'accès à notre site Web si :

• vous n'avez fait aucun achat auprès d'Ingram pendant l'année courante (10 000 $ minimum par année)
• le solde de votre compte Ingram n'est pas en règle
• votre compte Ingram est inactif depuis longtemps

Si vous possédez un compte inactif, vous devrez vraisemblablement faire une nouvelle demande d'ouverture de compte. Passez à la page intitulée « Adhésion » et remplissez de nouveau le formulaire en précisant que vous souhaitez obtenir un nouveau compte. Veuillez noter que vous devrez débourser les frais administratifs qui y sont indiqués.

Si, par contre, vous avez effectué un achat dernièrement et que votre solde est en règle, veuillez communiquer avec l'équipe des ventes d'Ingram Micro. Nos représentants sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (HNE).

Équipe des ventes
Ingram Micro inc. (Canada)
7075, Place Robert-Joncas, bureau M-100
Ville St-Laurent (Québec)
H4M 2Z2
CANADA
Téléphone (sans frais) : 1 800 361-0667
Téléphone : 514 334-9785
Courriel : www.ingrammicro.ca

Question : A-t-on toujours accès à notre compte si on ne s'en est pas servi depuis quelque temps?

Réponse : Veuillez communiquer avec Ingram Micro au sujet du statut de votre compte. Il se peut que votre accès au site ait été bloqué pour cause d'inutilisation prolongée. Si tel est le cas, Ingram Micro vous invite à rejoindre notre équipe de revendeurs. Les modalités suivantes seront en vigueur dès le 1^er juin 2002 :

• nous rétablirons votre compte Web moyennant une somme de 195,00 $ (taxes non comprises) pour les frais administratifs
• Ingram Micro se réserve le droit d'exiger que le revendeur remplisse un nouveau formulaire de demande d'ouverture de compte
• le rétablissement de votre compte vous donnera accès à la plus grande sélection de services et de produits de technologie de l'information au Canada
• votre accès au site Web d'Ingram Micro Canada dépend du nouveau formulaire de demande d'ouverture de compte, lequel doit être rempli en bonne et due forme.

Vous pouvez vous voir refuser l'accès à notre site Web si :

• vous n'avez fait aucun achat auprès d'Ingram pendant l'année courante (10 000 $ minimum par année)
• le solde de votre compte Ingram n'est pas en règle
• votre compte Ingram est inactif depuis longtemps

Si vous possédez un compte inactif, vous devrez vraisemblablement communiquer avec nous et faire une nouvelle demande d'ouverture de compte. Vous pouvez également passer à la page intitulée « Adhésion » et remplir de nouveau le formulaire en précisant que vous souhaitez obtenir un nouveau compte. Veuillez noter que vous devrez débourser des frais administratifs de 195,00 $ (taxes non comprises).

Pour plus de détails sur le rétablissement de votre compte, ou si vous avez effectué un achat dernièrement et que votre solde est en règle, veuillez communiquer avec l'équipe des ventes d'Ingram Micro. Nos représentants sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (HNE).

Équipe des ventes
Ingram Micro inc. (Canada)
7075, Place Robert-Joncas, bureau M-100
Ville St-Laurent (Québec)
H4M 2Z2
CANADA
Téléphone (sans frais) : 1 800 361-0667
Téléphone : 514 334-9785
Courriel : www.ingrammicro.ca

Question : Si on a oublié ou perdu notre nom d'usager et (ou) notre mot de passe, avec qui doit-on communiquer?

Réponse : Vous devez obtenir un nouveau mot de passe.

Administrateurs des comptes

L'administrateur des comptes de votre société est le seul responsable des identifiants donnant accès à notre site de revente.Dans la majorité des cas, c'est à lui auquel vous devez vous adressez afin de résoudre tout problème d'accès. Il est également responsable :

• d'obtenir des nouveaux noms d'usager et mots de passe
• de supprimer, d'ajouter ou de modifier les identifiants
• de déverrouiller les identifiants
• de gérer le niveau d'accès de chaque détenteur d'identifiant, notamment accorder la capacité de visualiser le catalogue et passer des commandes en ligne

Veuillez communiquer avec le service de soutien au commerce électronique d'Ingram Micro si vous êtes administrateur autorisé à gérer les demandes d'identifiant.

Numéro de téléphone :		1 800 616-4665
Heures d'ouverture :		du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HNE).

Ingram Micro Canada se réserve le droit de limiter, de refuser ou de désactiver l'accès à la totalité ou à une partie quelconque de ses solutions de commerce électronique.

Question : Je suis revendeur chez Ingram Micro Canada et souhaite obtenir l'accès au site Web.

Réponse : L'accès au site est limité aux revendeurs partenaires d'Ingram Micro Canada. Pour en faire la demande, veuillez remplir le formulaire qui se trouve sur la page intitulée « Adhésion ».

Équipe des ventes
Ingram Micro inc. (Canada)
7075, Place Robert-Joncas, bureau M-100
Ville St-Laurent (Québec)
H4M 2Z2
CANADA
Téléphone (sans frais) : 1 800 361-0667
Téléphone : 514 334-9785
Courriel : www.ingrammicro.ca

Services et soutien à l'administration des identifiants des revendeurs

Le service de Gestion des identifiants (lequel comprend la création, la suppression et l'attribution de noms d'usager ainsi que les répertoires d'usagers) est réservé uniquement à la personne ou aux personnes ayant obtenu l'autorisation d'en faire usage. Si vous n'êtes pas autorisé(e) à émettre de requête portant sur la gestion d'identificateurs, veuillez communiquer avec l'administrateur de votre compte Ingram Micro.

Administrateurs des comptes

L'administrateur des comptes de votre société est le seul responsable des identifiants donnant accès à notre site de revente.Dans la majorité des cas, c'est à lui auquel vous devez vous adressez afin de résoudre tout problème d'accès. Il est également responsable :

• d'obtenir des nouveaux noms d'usager et mots de passe
• de supprimer, d'ajouter ou de modifier les identifiants
• de déverrouiller les identifiants
• de gérer le niveau d'accès de chaque détenteur d'identifiant, notamment accorder la capacité de visualiser le catalogue et passer des commandes en ligne

Il est souhaitable qu'un administrateur possède les qualités suivantes :

• être un cadre supérieur de longue date au sein de sa société
• être sensible à la protection de la propriété intellectuelle de sa société
• bien connaître les différents niveaux d'accès au site de revente d'Ingram Micro
• bien tenir compte des employés qui se joignent à sa société ou qui la quittent
• bien comprendre la procédure à suivre en matière de demandes d'identifiant
• bien comprendre les risques que comporte un identifiant partagé par plus d'une personne

Les administrateurs des comptes disposent de plusieurs ressources, dont les suivantes :

• contrôles de sécurité – capacité de gérer le répertoire des usagers et leur niveau d'accès au site de revente
• répertoire des usagers – liste comportant le nom de chaque usager et leur niveau d'accès au site de revente
• gestion des niveaux d'accès – capacité de créer, de déverrouiller et de mettre à jour des comptes Web, ainsi que la capacité de changer les mots de passe
• demandes d'identifiant – capacité de créer, de supprimer et de modifier tout identifiant

Veuillez communiquer avec le service de soutien au commerce électronique d'Ingram Micro si vous êtes administrateur autorisé à gérer les demandes d'identifiant.

Réponse : Veuillez communiquer avec le service de soutien technique au commerce électronique en composant le 1 800 616-4665. Nos représentants sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HNE).

Réponse : Vos remarques et vos suggestions nous sont très importantes. Veuillez communiquer avec le service de soutien technique au commerce électronique en composant le 1 800 616-4665. Nos représentants sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HNE).

Question : Comment fait-on pour recevoir du soutien technique pré- et après-vente pour les produits fournis par Ingram?

Réponse : Ingram Micro Canada s'est pourvue d'une équipe de soutien technique qui s'avère la meilleure et la plus importante de tout le secteur de distribution de produits techniques. Nous comptons plus de cent cinquante représentants avec plus de six ans d'expérience en moyenne.

Veuillez consulter le répertoire en ligne des équipes de soutien. Ouvrez une session au site www.ingrammicro.ca en saisissant votre nom d'usager et votre mot de passe et cliquez sur l'onglet Communiquer avec nous, puis sur Soutien technique et Ressources. Sélectionnez le menu du Soutien technique (PDF) afin de communiquer avec le service dont vous avez besoin et ayez votre numéro de compte à portée de main.

Question : Ce site Web emploie-t-il une méthode de chiffrage pour sécuriser toute information personnelle ou commerciale?

Réponse : Le protocole de chiffrage HTTPS (Hypertext Transfer Protocol over Secure Socket Layer) sert à sécuriser toute information de nature personnelle ou commerciale échangée entre le site et l'usager. L'icône Lock (« Verrouiller ») qui apparaît à l'écran lorsqu'on accède à une page SSL n'apparaîtra pas sur nos pages sécurisées. Le navigateur rapporte tout simplement le statut de la première trame figurant dans notre environnement multitrame.

Question : Le message d'erreur « Impossible d'afficher la page » (« The page cannot be displayed ») est apparu à mon écran. Comment soumettre mes données (mes paramètres de recherche ou les articles qui se trouvent dans mon panier, par exemple) de nouveau sans les perdre?

Réponse : Vous devez surtout éviter de ressaisir vos données. Suivez plutôt les étapes décrites à la page intitulée « Rafraîchir votre page ».

Si vous éprouvez toujours des problèmes de navigateur ou d'accès, veuillez vérifier la version actuelle de votre navigateur, effacer votre mémoire cache et vos mouchards électroniques et saisir un nom d'usager et un mot de passe courants. Le site Web d'Ingram Micro www.ingrammicro.ca n'a d'autre choix que d'employer des mouchards pour traiter les commandes des usagers, conserver les paramètres de sécurité, et tenir compte de l'identifiant et des préférences de chaque usager.

N'hésitez pas à communiquer avec le service de soutien au commerce électronique d'Ingram Micro en composant le 1 800 616-4665. Nos représentants sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HNE).

Question : Mon navigateur Web éprouve des problèmes sur le site.

Réponse : Le site d'Ingram Micro Canada a été conçu pour une utilisation optimale avec Internet Explorer 5.5 et Netscape 6.1; si vous n'utilisez ni un ni l'autre, il se peut que votre navigateur Web ne soit pas compatible. De plus, notre site a besoin d'un nom d'usager et d'un mot de passe valides, ainsi que de mouchards électroniques, afin de bien fonctionner. (Cliquez sur ce lien pour plus d'information à ce sujet.)

Si vous désirez communiquer avec le service de soutien au commerce électronique d'Ingram Micro, composez le 1 800 616-4665. Nos représentants sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HNE).

Question : Puis-je visualiser deux comptes en même temps?

Réponse : Oui, mais pas dans la même fenêtre de navigateur Web. Chaque session que vous ouvrez exige une nouvelle fenêtre de navigateur. Vous devez, par exemple, employer le navigateur IE pour un compte et Netscape pour un autre. Le mouchard électronique ne peut résoudre l'emploi de comptes multiples dans un seul navigateur.

Question : Dois-je éviter de faire usage des boutons de navigation qui se trouvent sur mon navigateur Web?

Réponse : Oui, dans la mesure du possible. L'emploi des boutons de navigation sur notre site Web empêchera les erreurs de chargement de pages, ainsi que la corruption de vos mouchards électroniques. Si vous éprouvez des problèmes de navigateur, effacez votre mémoire-cache, supprimez vos mouchards, puis saisissez de nouveau un nom d'usager et un mot de passe courants.

Question : Les réponses à mes recherches sont soit incomplètes soit non disponibles.

Réponse : Il s'agit vraisemblablement d'un mouchard électronique corrompu ou d'une mémoire cache pleine. Ces problèmes surviennent de temps à autre à la suite d'une utilisation continue du site, et vous risquez même de réduire la vitesse du système et la fonctionnalité du dispositif de vérification du statut des bons de commande.

Vous devez surtout éviter de ressaisir vos données. Suivez plutôt les étapes décrites à la page intitulée « Rafraîchir votre page ».

Si vous n'arrivez toujours pas à accéder au site ou éprouvez des problèmes au niveau de votre navigateur, vérifiez-en la version courante, effacer votre mémoire cache et saisissez un nom d'usager et un mot de passe valides. Si vous avez besoin d'aide à réinitialiser votre mouchard Ingram Micro, nos représentants se feront un plaisir de vous prêter main forte.

N'hésitez pas à communiquer avec le de soutien au commerce électronique d'Ingram Micro en composant le 1 800 616-4665. Nos représentants sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HNE).

Question : Peut-on envoyer des courriels à un service d'Ingram Micro?

Réponse : Puisque Ingram ne possède pas de boîte aux lettres commune, nous vous conseillons de téléphoner ou d'envoyer un courriel à l'un de nos représentants. Vous pouvez appeler au 1 800 668-3450 ou le 905 755-5000, du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h (HNE).

Question : Peut-on faire suivre à un tiers ou à un quelconque usager final des descriptifs de produits?

Réponse : Non. Vous êtes seul à avoir le droit de visualiser les données sur notre site. (Veuillez vous référer à l'avis et à la dénégation de responsabilité sur la page des notes techniques d'Ingram Micro.) Il vous incombe entièrement de vous assurer qu'un produit réponde à vos besoins. L'emploi que vous faites des renseignements d'un produit est laissé à votre discrétion, et Ingram Micro refuse d'en assumer la responsabilité.

Question : Je n'arrive pas à faire imprimer les pages du site.

Réponse : Assurez-vous de cliquer sur le contenu de la fenêtre avant de faire imprimer. Si vous voulez faire imprimer des tables de données, exportez les listes afférentes dans un fichier; il s'agit là d'un dispositif disponible sur de nombreuses pages de résultats.

Question : Où peut-on consulter les modalités sur le retour des produits ou encore sur les garanties de prix?

Réponse : Veuillez vous référer aux pages se rapportant aux retours de produits et aux services à la clientèle.

Les préposés au service à la clientèle répondront à toutes vos questions portant sur notre service après-vente, y compris les marchandises perdues et endommagées, les livraisons incomplètes, les erreurs de facturation et de livraison, les conciliations de stocks et le remplacement de produits défectueux.

Vous devez d'abord obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (ARM) avant de nous renvoyer un produit. Notez également que ce numéro n'est en vigueur que pendant les quinze jours qui suivent la livraison dudit produit.

Vous pouvez nous faire parvenir un formulaire de demande d'ARM ou de statut d'ARM dûment rempli au moyen du site Web, ou en composant le 905 755-5000 ou le 1 800 668-3450 poste 52200, de 8 h 30 à 20 h (HNE). Nous avons également un numéro de télécopieur : 905 755-1316.

Veuillez renvoyer vos produits à l'adresse ci-indiquée :
Ingram Micro inc.
88, Foster Crescent, porte 36
Mississauga (Ontario)
L5R 4A2

Question : Nous donnera-t-on du soutien technique ou de l'information sur un produit si l'on est usager final et non revendeur?

Réponse : Non. Ingram Micro Canada n'offre de service de soutien qu'à ses revendeurs. Nous vous conseillons de communiquer avec un revendeur d'ordinateurs si vous avez besoin d'aide technique.

Question : Si l'on ne peut faire d'achat direct auprès d'Ingram Micro Canada, où peut-on se procurer les produits dont on a besoin?

Réponse : Ingram Micro Canada est fournisseur pour la plupart des détaillants de produits informatiques, grands et petits. Ainsi, nous vous conseillons de consulter la section Haute Technologie de votre journal ou d'utiliser un moteur de recherche afin de trouver un revendeur fiable. Il est également des gros détaillants qui puissent placer des commandes à votre nom.

NOTA : Afin de traiter votre commande le plus rapidement possible, le revendeur aura besoin du descriptif du produit, ainsi que du numéro de pièce de fabricant.

Question : Je suis revendeur canadien et souhaite devenir client d'Ingram Micro Canada.

Réponse : L'accès au site est limité aux revendeurs partenaires d'Ingram Micro Canada. Pour en faire la demande, veuillez remplir le formulaire qui se trouve sur la page intitulée « Adhésion ».

Équipe des ventes
Ingram Micro inc. (Canada)
7075, Place Robert-Joncas, bureau M-100
Ville St-Laurent (Québec)
H4M 2Z2
CANADA
Téléphone (sans frais) : 1 800 361-0667
Téléphone : 514 334-9785
Courriel : www.ingrammicro.ca

Services et soutien à l'administration des identifiants des revendeurs

Le service de Gestion des identifiants (lequel comprend la création, la suppression et l'attribution de noms d'usager ainsi que les répertoires d'usagers) est réservé uniquement à la personne ou aux personnes ayant obtenu l'autorisation d'en faire usage. Si vous n'êtes pas autorisé(e) à émettre de requête portant sur la gestion d'identificateurs, veuillez communiquer avec l'administrateur de votre compte Ingram Micro.

Administrateurs des comptes

L'administrateur des comptes de votre société est le seul responsable des identifiants donnant accès à notre site de revente.Dans la majorité des cas, c'est à lui auquel vous devez vous adressez afin de résoudre tout problème d'accès. Il est également responsable :

• d'obtenir des nouveaux noms d'usager et mots de passe
• de supprimer, d'ajouter ou de modifier les identifiants
• de déverrouiller les identifiants
• de gérer le niveau d'accès de chaque détenteur d'identifiant, notamment accorder la capacité de visualiser le catalogue et passer des commandes en ligne

Il est souhaitable qu'un administrateur possède les qualités suivantes :

• être un cadre supérieur de longue date au sein de sa société
• être sensible à la protection de la propriété intellectuelle de sa société
• bien connaître les différents niveaux d'accès au site de revente d'Ingram Micro
• bien tenir compte des employés qui se joignent à sa société ou qui la quittent
• bien comprendre la procédure à suivre en matière de demandes d'identifiant
• bien comprendre les risques que comporte un identifiant partagé par plus d'une personne

Les administrateurs des comptes disposent de plusieurs ressources, dont les suivantes :

• contrôles de sécurité – capacité de gérer le répertoire des usagers et leur niveau d'accès au site de revente
• répertoire des usagers – liste comportant le nom de chaque usager et leur niveau d'accès au site de revente
• gestion des niveaux d'accès – capacité de créer, de déverrouiller et de mettre à jour des comptes Web, ainsi que la capacité de changer les mots de passe
• demandes d'identifiant – capacité de créer, de supprimer et de modifier tout identifiant

Veuillez communiquer avec le service de soutien au commerce électronique d'Ingram Micro si vous êtes administrateur autorisé à gérer les demandes d'identifiant.

Question : Je suis revendeur canadien. Pourquoi devenir client d'Ingram Micro Canada?

Réponse : Ingram Micro inc. est le premier grossiste mondial de produits technologiques et de services de gestion de la chaîne d'approvisionnement. La société opère dans 37 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 25 milliards de dollars pour l'exercice 2001. Par le biais de ses filiales, Ingram Micro propose la distribution de ses services et de ses produits technologiques, des services de marketing et de gestion de la chaîne d'approvisionnement à plus de 170 000 revendeurs informatiques et 1 700 fabricants. La société s'efforce de maximiser la valeur apportée à ses actionnaires et de satisfaire ses clients en innovant constamment et en améliorant la chaîne d'approvisionnement. Le site d'Ingram Micro inc. peut être visité sur www.ingrammicro.com/corp/.

Pour faire une demande d'ouverture de compte, cliquez sur l'onglet « Adhésion ».

Équipe des ventes
Ingram Micro inc. (Canada)
7075, Place Robert-Joncas, bureau M-100
Ville St-Laurent (Québec)
H4M 2Z2
CANADA
Téléphone (sans frais) : 1 800 361-0667
Téléphone : 514 334-9785
Courriel : www.ingrammicro.ca

Question : Je suis un investisseur potentiel. Pourquoi investir dans Ingram Micro Canada?

Réponse : Ingram Micro inc. est le premier grossiste mondial de produits technologiques et de services de gestion de la chaîne d'approvisionnement. La société opère dans 37 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 25 milliards de dollars pour l'exercice 2001. Par le biais de ses filiales, Ingram Micro propose la distribution de ses services et de ses produits technologiques, des services de marketing et de gestion de la chaîne d'approvisionnement à plus de 170 000 revendeurs informatiques et 1 700 fabricants. La société s'efforce de maximiser la valeur apportée à ses actionnaires et de satisfaire ses clients en innovant constamment et en améliorant la chaîne d'approvisionnement. Consultez le site corporatif pour plus de détails.

Question : Je représente un fournisseur de produits et (ou) de services et souhaiterais conclure une entente de distribution avec Ingram Micro Canada.

Réponse : Votre demande de partenariat sera acheminé vers le service afférent et votre produit sera évalué. Toutefois, nous ne pouvons garantir de réponse. Veuillez nous faire parvenir toute documentation pertinente à l'adresse électronique suivante : NewProducts@ingrammicro.com.

Afin d'assurer le bon fonctionnement de votre ordinateur, effacez de temps à autre votre mémoire cache (c.-à-d. votre dossier de fichiers temporaires) et supprimez tout mouchard électronique.

Au fur et à mesure que vous surfez le Web, le nombre de mouchards (fichiers propres aux sites renfermant vos données personnelles) et de fichiers (d'ordinaire des fichiers images) augmente et risque d'affecter la performance de votre navigateur, car ceux-ci sont tous mis en mémoire. Les sites interentreprises, tel www.ingrammicro.ca, doivent employer un grand nombre de mouchards pour traiter les commandes des usagers, conserver les paramètres de sécurité, tenir compte des préférences de chaque usager, etc. L'usage excessif du site peut occasionner la corruption des mouchards et désactiver le mouchard Ingram Micro et les dispositifs avancés du site. Votre mouchard et votre accès au site sont aussi susceptibles à la dégradation si vous changez les paramètres de sécurité de votre navigateur.

NOTA :

• Veuillez consulter votre spécialiste en TI avant de supprimer des fichiers ou de changer les paramètres de sécurité de votre navigateur
• Si vous supprimez tous vos mouchards, vous risquez également de supprimer vos préférences par défaut sur d'autres sites
• Un mouchard Ingram Micro corrompu n'affectera jamais votre accès à d'autres sites

Une panne de service sur notre site est généralement attribuable à un mouchard Ingram Micro corrompu. Vous trouverez ci-dessous les directives qui vous permettront d'effacer votre mémoire cache et de supprimer vos mouchards électroniques, selon le navigateur que vous employez.

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• Internet Explorer V6

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